Termini e condizioni di utilizzo
1. Oggetto e soggetti del servizio
I presenti Termini disciplinano l’accesso e l’utilizzo di Licata in Comune, piattaforma digitale di proprietà di UrbaLab e concessa in licenza d’uso al Comune di Licata per l’erogazione di servizi informativi e per la gestione delle segnalazioni dei cittadini.
Il Comune di Licata è responsabile dei contenuti istituzionali, dell’organizzazione degli uffici e della gestione amministrativa delle segnalazioni. UrbaLab cura la gestione tecnica, la manutenzione, la sicurezza applicativa e l’assistenza della piattaforma, nei limiti del contratto con il Comune.
2. Registrazione e account
- L’utente deve fornire dati corretti e riferiti alla propria persona.
- Il numero di cellulare deve essere verificato mediante codice OTP.
- Le credenziali sono personali e non devono essere condivise.
- L’utente deve segnalare tempestivamente eventuali accessi non autorizzati.
- Gli account falsi, duplicati, compromessi o utilizzati abusivamente possono essere sospesi o disattivati.
3. Segnalazioni
Le segnalazioni devono essere veritiere, pertinenti, chiare e riferite a un luogo individuabile. Non costituiscono automaticamente istanze protocollate, denunce, querele, richieste di accesso agli atti o altri atti per i quali siano previste forme specifiche.
Finché la segnalazione è nello stato “Ricevuta”, l’utente può modificarla o eliminarla. Dopo la presa in carico può aggiungere note testuali e chiudere autonomamente la propria segnalazione indicando il motivo. Le attività restano registrate nella cronologia.
Gli stati della segnalazione descrivono l’avanzamento operativo e non garantiscono l’intervento entro un termine determinato.
4. Emergenze
5. Regole di utilizzo
È vietato:
- inviare informazioni consapevolmente false o estranee al servizio;
- pubblicare contenuti offensivi, minacciosi, diffamatori, discriminatori, osceni o illeciti;
- inserire dati personali di terzi non necessari, documenti, dati sanitari o altre informazioni particolarmente delicate;
- caricare fotografie lesive della riservatezza, dignità o diritti di terzi;
- tentare accessi non autorizzati, eludere i controlli di sicurezza o danneggiare il servizio;
- utilizzare la piattaforma per spam, pubblicità o finalità commerciali.
6. Fotografie, posizione e dati di terzi
Le fotografie devono essere limitate a quanto utile per documentare il problema. L’utente deve evitare, quando non necessari, volti riconoscibili, targhe, documenti, interni di abitazioni e altri dati di terzi.
Nella mappa riservata agli utenti registrati possono essere mostrate la posizione, la categoria e lo stato della segnalazione, senza identità del segnalante, descrizione, note o fotografie.
7. Solleciti e notifiche
I solleciti sono consentiti nei limiti previsti dalla piattaforma. Le notifiche push sono facoltative e possono essere disattivate in qualsiasi momento; gli aggiornamenti essenziali restano consultabili nel Centro notifiche.
8. Disponibilità, sospensione e cessazione
Il servizio può essere sospeso temporaneamente per manutenzione, aggiornamenti, guasti, sicurezza o forza maggiore. L’account può essere limitato o disattivato in caso di violazioni, abusi, dati falsi o rischi per la sicurezza.
La cancellazione dell’account o dei dati è soggetta agli obblighi di legge, alle esigenze amministrative già avviate, alla conservazione documentale e alla tutela dei diritti.
9. Proprietà intellettuale
Il software e gli elementi distintivi di Licata in Comune sono di proprietà di UrbaLab, salvo i contenuti istituzionali, i marchi e gli altri materiali appartenenti ai rispettivi titolari. I dati cartografici OpenStreetMap sono utilizzati secondo le relative licenze e attribuzioni.
10. Modifiche e contatti
I Termini possono essere aggiornati per esigenze normative, organizzative, tecniche o di sicurezza. In caso di modifiche sostanziali potrà essere richiesta una nuova accettazione.
Per assistenza è disponibile il modulo Contattaci oppure l’indirizzo email di assistenza tecnica info@urbalab.it. Per comunicazioni istituzionali è possibile utilizzare la PEC del Comune protocollo@cert.comune.licata.ag.it; la PEC di UrbaLab è amministrazione@pec.urbalab.it.
